400電話(huà)等待時(shí)間自己可以設(shè)置的，您可以登陸我司送給您的管理平臺(tái)，在這里你可以進(jìn)行相應(yīng)的修改。一般情況下400電話(huà)的等待時(shí)間經(jīng)過(guò)我司的調(diào)整，大多是默認(rèn)為15秒，當(dāng)然，根據(jù)需要您也可以自己設(shè)置了。(例如：您現(xiàn)在設(shè)置的400電話(huà)等待時(shí)間默認(rèn)為15秒的話(huà)，那么在15秒內(nèi)您第一個(gè)綁定的400電話(huà)號(hào)碼在無(wú)人接聽(tīng)的情況下，來(lái)電就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到下一個(gè)被叫的企業(yè)400電話(huà)號(hào)碼上，直到客戶(hù)等待時(shí)間終止，才會(huì)自動(dòng)掛斷，您如果是只綁定了一個(gè)被叫的400手機(jī)號(hào)碼，那么等待時(shí)間設(shè)置在50-60秒之間就會(huì)比較合適了，400電話(huà)如果因?yàn)槟O(shè)置的等待時(shí)間比較短的話(huà)，就比如說(shuō)您現(xiàn)在通過(guò)客戶(hù)400電話(huà)平臺(tái)自己設(shè)置的等待時(shí)間是15秒，那么在15秒內(nèi)響起的400電話(huà)號(hào)碼無(wú)法接聽(tīng)，客戶(hù)撥打后又無(wú)下一個(gè)可以自動(dòng)轉(zhuǎn)接的手機(jī)等號(hào)碼時(shí)，來(lái)電將會(huì)自動(dòng)掛斷，提示“您要的電話(huà)忙”)這樣客戶(hù)會(huì)認(rèn)為您的400電話(huà)都打不通了，客戶(hù)也許就馬上找下一個(gè)企業(yè)了，所以要做到不讓一個(gè)客戶(hù)溜走，正確設(shè)置自己的來(lái)電等待時(shí)間也是很重要的。

400電話(huà)的后臺(tái)進(jìn)行功能設(shè)置時(shí)，不存在任何技術(shù)性的難度，只要聽(tīng)專(zhuān)業(yè)的400客服人員講解一邊，很快就能學(xué)會(huì)。目前，400電話(huà)擁有超過(guò)20種功能，所有功能都能通過(guò)后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置。當(dāng)前，400電話(huà)的增值功能包括彩鈴、ivr、錄音、語(yǔ)音留言、滿(mǎn)意度調(diào)查、報(bào)工號(hào)、彈屏、轉(zhuǎn)分機(jī)、黑名單、來(lái)電記憶、防偽查詢(xún)等等;400電話(huà)的基礎(chǔ)功能包括crm、統(tǒng)計(jì)分析、綁定電話(huà)、備忘錄、自主賬號(hào)分配、來(lái)電詳細(xì)記錄、下次回訪(fǎng)時(shí)間提示、時(shí)間策略、轉(zhuǎn)接順序、區(qū)域策略等等。

如果想使用增值功能，則需要向服務(wù)商申請(qǐng)開(kāi)通，開(kāi)通后即可使用。400電話(huà)是可以無(wú)限數(shù)量地綁定座機(jī)和手機(jī)的，而且可以隨時(shí)解除綁定、重新綁定。

相關(guān)設(shè)置通過(guò)后臺(tái)能夠很快就能實(shí)現(xiàn)，簡(jiǎn)單快捷。值得一提的是，400電話(huà)是終生不變的企業(yè)號(hào)，無(wú)論企業(yè)如何搬遷，400號(hào)碼都不會(huì)變化，只需要根據(jù)實(shí)際情況重新綁定分機(jī)即可。